الشروط العامة للاستخدام

1. الموضوع والوثائق المطبقة

تنظم هذه الشروط العامة للاستعمال (« الشروط العامة ») الولوج إلى الموقع tresoria.ma وإلى تطبيق Tresoria (app.tresoria.ma) واستعمالهما، وهو التطبيق الذي تتولى نشره شركة Tresoria، وهي شركة في طور التسجيل بالمغرب، يوجد مقرها بالدار البيضاء (« Tresoria »).

يقتضي استعمال التطبيق إبرام اشتراك. وتخضع العلاقة بين Tresoria والزبون، حسب ترتيب الأولوية التالي، لما يلي: عقد الاشتراك الموقَّع داخل التطبيق (الصيغة، والأسعار، والدورية)، وهذه الشروط العامة، وسياسة الخصوصية التي تشكل جزءاً منها. أما مجرد استعمال الموقع tresoria.ma، دون اشتراك، فلا تنظمه إلا الأقسام 1 و15 و16 و20 و22.

2. التعاريف

• الزبون: المقاولة التي تبرم اشتراكاً.
• المالك: الشخص الذي أبرم الاشتراك باسم الزبون ويتولى إدارته.
• المستخدم: كل شخص يمنحه الزبون ولوجاً إلى التطبيق، مع دور وصلاحيات.
• الشركة: كل كيان قانوني تابع للزبون تجري إدارته ضمن الاشتراك.
• معطيات الزبون: جميع المعطيات وجميع الوثائق التي يسجلها الزبون ومستخدموه أو يستوردونها في Tresoria، أو التي تتلقاها Tresoria لحسابهم (الكشوفات، والعمليات، والفواتير، والأغيار، والوثائق).
• الخدمة: مجموع وظائف التطبيق المتاحة حسب الصيغة المشترك فيها.

3. الخدمة

تساعد Tresoria الزبون على تدبير خزينته. وحسب الصيغة والوحدات المشترك فيها، تتيح الخدمة على الخصوص: تتبع وضعية الخزينة ومخطط الخزينة؛ واستيراد الكشوفات البنكية وتلقي العمليات عبر الموصِّلات؛ وتصنيف العمليات ومطابقتها؛ وتتبع الالتزامات، وفواتير المورّدين والزبناء، وجداول الاستحقاقات، والأداءات، والشيكات والأوراق التجارية؛ وتذكير الزبناء وفتح بوابة أداء لهم؛ وتلقي الإشعارات داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp؛ والحصول على اقتراحات يولّدها ذكاء اصطناعي.

تعمل Tresoria على تطوير الخدمة. ويمكن أن تتغير أو تُسحب كل وظيفة موسومة بأنها حديثة أو قيد التجربة.

4. الحسابات والولوج

• ينشئ المالك الاشتراك ويدعو المستخدمين؛ ويسند إليهم دوراً وصلاحيات، ويمكنه سحبها منهم في أي وقت.
• يتوفر كل مستخدم على ولوج شخصي. وبيانات تعريفه سرية: فلا يشاركها، ويتحمل الزبون المسؤولية عن الأفعال المنجزة بواسطة بيانات ولوج مستخدميه.
• يُخطر الزبونُ Tresoria دون تأخير (contact@tresoria.ma) بكل استعمال غير مأذون به أو بكل ضياع لبيانات التعريف.
• يمكن لـ Tresoria أن تطلب مصادقة ثنائية، وأن تُقفل حساباً بعد عدة محاولات فاشلة لتسجيل الدخول، وأن تُنهي جلسة غير نشطة.

5. الاشتراك والفوترة والأداء

• يسري الاشتراك ابتداءً من توقيع العقد ويتجدد ضمنياً، حسب الدورية المعتمدة.
• الأسعار هي أسعار الصيغة المشترك فيها، معبَّراً عنها دون احتساب الرسوم؛ وتضاف إليها الضريبة على القيمة المضافة بالسعر الجاري به العمل.
• يُفوتَر الاستعمال الذي يتجاوز الشركات والمستخدمين والحسابات البنكية المشمولة في الصيغة كل شهر، عن الفترة المنصرمة، بالأسعار الأحادية للصيغة وبالتناسب مع أيام الاستعمال، كما يحدده العقد.
• تُؤدى الفواتير بواسطة تحويل بنكي، عند حلول أجل استحقاقها.
• في حالة التأخر في الأداء، يمكن لـ Tresoria، بعد تذكير ظل دون جدوى، تعليق الولوج إلى الخدمة (القسم 17). ويُحتفظ بمعطيات الزبون طوال مدة التعليق.
• يمكن اقتراح فترة تجريبية؛ وعند انتهائها، ودون اشتراك، يُعلَّق الولوج ويُحتفظ بالمعطيات.

6. التزامات الزبون

• إدخال واستيراد معطيات صحيحة، والتحقق مما تحتسبه الخدمة أو تقترحه قبل استعماله لاتخاذ قرار.
• التوفر على الحقوق والتوكيلات اللازمة لاستيراد كشوفاته ولمنح Tresoria الولوج إلى موصِّلاته (بيانات تعريف SFTP أو API الخاصة بخوادمه أو بخوادم بنكه).
• احترام القانون فيما يخص معطيات الأغيار التي يسجلها (المورّدون، والزبناء، والمستفيدون، وجهات الاتصال)، ولا سيما القانون رقم 09-08: فهو يُخبر هؤلاء الأشخاص ويستجيب لطلباتهم؛ وتساعده Tresoria على ذلك.
• استعمال الخدمة طبقاً للقانون ولهذه الشروط العامة: لا محتوى غير مشروع، ولا محاولة للولوج إلى معطيات زبناء آخرين، ولا التفاف على الحدود أو على التدابير الأمنية، ولا إرسال لرسائل غير مرغوب فيها.
• تحمّل المسؤولية وحده عن الأداءات التي يصدرها أو يأمر بتنفيذها، وكذا عن تصريحاته والتزاماته المحاسبية والجبائية والقانونية.

7. معطيات الزبون

معطيات الزبون ملك له وتظل متاحة له طوال مدة الاشتراك. وتعالجها Tresoria لحساب الزبون، وفقاً لتعليماته ولغرض وحيد هو تقديم الخدمة، كما هو مبين في سياسة الخصوصية.

يمكن للمالك في أي وقت أن يطلب من داخل التطبيق تصديراً كاملاً لمعطيات شركة ما؛ ويظل الأرشيف متاحاً لمدة 7 أيام.

لا تبيع Tresoria معطيات الزبون، ولا تستعملها لأغراض الإشهار، ولا تُطلع عليها إلا مقدمي الخدمات الضروريين للخدمة، المذكورين في سياسة الخصوصية.

8. الذكاء الاصطناعي

تعتمد بعض الوظائف على نموذج للذكاء الاصطناعي يقدمه مقدم خدمات (قراءة الكشوفات والفواتير، واقتراح الفئات والقواعد والمطابقات، ورصد الأداءات المتكررة). وهذه النتائج اقتراحات: فقد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة، ويتحقق منها المستخدم قبل المصادقة عليها. ولا تضمن Tresoria دقتها ولا تتحمل المسؤولية عن أي قرار يُتخذ بالاستناد إليها وحدها.

تحدد الصيغة حصة لاستعمال الذكاء الاصطناعي؛ وعند تجاوزها، يمكن شراء أرصدة. ويمكن للزبون أيضاً استعمال مفتاحه الخاص لدى مقدم الخدمات؛ وفي هذه الحالة يقبل شروط مقدم الخدمات هذا ويتحمل تكلفته.

9. الرسائل المرسلة باسم الزبون (البريد الإلكتروني، Gmail، WhatsApp)

• تُرسل الخدمة، بطلب من الزبون أو حسب إعداداته، رسائل إلكترونية إلى زبنائه ومورّديه (الفواتير، والتذكيرات، والكشوفات). ويختار الزبون المرسَل إليهم والمحتوى، ويتحمل المسؤولية عنهما. ولا يراسل إلا أشخاصاً تربطه بهم علاقة أعمال، ويحترم كل طلب بالتوقف.
• يمكن للزبون الإرسال عبر عنوان الإرسال الخاص بـ Tresoria، أو عبر خادم المراسلة الخاص به، أو عبر حسابه على Gmail. وبربطه لـ Gmail، يأذن لـ Tresoria بإرسال رسائل إلكترونية من هذا الحساب، ولا شيء غير ذلك؛ ويمكنه سحب هذا الإذن في أي وقت.
• توجَّه إشعارات WhatsApp إلى المستخدمين الذين اختاروها دون غيرهم، من رقم تابع لـ Tresoria. ويمكن لكل مستخدم إيقافها في أي وقت (« STOP »، أو من ملفه الشخصي). ويحترم استعمالها سياسة المراسلة الخاصة بـ WhatsApp Business وشروط Meta.
• يمكن لـ Tresoria تعليق وسيلة إرسال في حالة إساءة الاستعمال، أو شكوى من المرسَل إليهم، أو طلب من مزوّد خدمة المراسلة.

10. بوابة الأداء الخاصة بزبناء الزبون

يمكن للزبون أن يفتح لزبنائه بوابة للاطلاع على فواتيرهم وكشوفاتهم، أو إيداع إثبات للأداء أو اقتراح تاريخ. ويقرر الزبون الولوج إليها ويتحمل المسؤولية عن استعمالها. ويلج زبناء الزبون إليها بواسطة رمز صالح لاستعمال واحد يُرسل عبر البريد الإلكتروني.

11. الموصِّلات

يعهد الزبون الذي يفعّل موصِّلاً إلى Tresoria ببيانات التعريف اللازمة، التي تُحفظ مشفّرة. ولا تستعملها Tresoria إلا لجلب الملفات التي ينص عليها الموصِّل أو إيداعها. ويضمن الزبون أنه مأذون له بمنح هذا الولوج ويُخبر Tresoria بكل تغيير. ولا تتحمل Tresoria المسؤولية عن عدم توفر خوادم الزبون أو خوادم بنكه أو عن أخطائها.

12. الدعم وولوج موظفي Tresoria

يمكن للزبون التبليغ عن مشكلة من داخل التطبيق أو مراسلة contact@tresoria.ma. ولمساعدته، يمكن لأحد موظفي Tresoria أن يطلب الولوج إلى فضائه: ولا يُفتح هذا الولوج إلا بعد موافقة المالك أو أحد المديرين، ولمدة محدودة، ويُسجَّل كل إجراء. ولمعالجة حادث، يمكن لمؤسسي Tresoria الولوج إلى فضاء زبون دون موافقة مسبقة؛ ويُسجَّل كل ولوج. والموظفون ملزمون بالسرية.

13. التوافر والصيانة والنسخ الاحتياطية

تبذل Tresoria الوسائل المعقولة لكي تكون الخدمة متاحة بشكل مستمر، دون أن تضمن توافراً بلا انقطاع. وقد تؤدي عمليات الصيانة إلى توقفها لفترة وجيزة؛ وتسعى Tresoria إلى الإعلان عنها وإجرائها خارج أوقات الذروة.

تُنسخ قاعدة البيانات احتياطياً كل ليلة؛ والنسخ الاحتياطية مشفّرة، ومحفوظة لمدة 14 يوماً ومستضافة في المغرب. وما لم ينص العقد على خلاف ذلك، لا يُضمن أي مستوى خدمة محدد كمياً.

14. الأمن

تحمي Tresoria الخدمة ومعطيات الزبون بالتدابير المبينة في سياسة الخصوصية الخاصة بها. ويحمي الزبون وسائل الولوج الخاصة به ومحطات عمله. ويُخبر كل طرف الطرف الآخر دون تأخير بأي حادث أمني يعنيه.

15. الملكية الفكرية

البرنامج والتطبيق والموقع وعلامة Tresoria والشعارات والمحتويات ملك لـ Tresoria. وطوال مدة الاشتراك، تمنح Tresoria الزبون حقاً شخصياً وغير حصري وغير قابل للتحويل في استعمال الخدمة لحاجياته الداخلية. ويُمنع كل استنساخ أو إعادة بيع أو فك لتجميع الشيفرة. وتظل معطيات الزبون ملكاً له (القسم 7).

16. المسؤولية

• يقع على عاتق Tresoria التزام ببذل عناية.
• أرصدة الخدمة وتوقعاتها ومؤشراتها واقتراحاتها أدوات للمساعدة على اتخاذ القرار؛ وهي تتوقف على المعطيات التي يقدمها الزبون ولا تغني عن تحققه ولا عن رأي مستشاريه.
• لا تتحمل Tresoria المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (خسارة رقم المعاملات أو الزبناء أو الفرص)، ولا عن عواقب معطى غير دقيق قدمه الزبون، أو عدم توفر خدمة تابعة للغير (البنك، خدمة المراسلة، مزوّد الذكاء الاصطناعي)، أو استعمال غير مطابق لهذه الشروط العامة.
• باستثناء الخطأ الجسيم أو العمدي، تنحصر المسؤولية الإجمالية لـ Tresoria في المبالغ التي أداها الزبون مقابل الخدمة خلال الـ 12 شهراً السابقة للواقعة المثيرة لمسؤوليتها.
• المعلومات المنشورة على الموقع tresoria.ma (الأرقام، والأمثلة، والإسقاطات) ذات طابع استرشادي.

17. التعليق

يمكن لـ Tresoria تعليق الولوج إلى الخدمة كلياً أو جزئياً في حالة عدم الأداء بعد التذكير، أو استعمال مخالف للقانون أو لهذه الشروط العامة، أو وجود خطر على أمن الخدمة أو على زبناء آخرين. وباستثناء حالات الاستعجال، يُخطَر الزبون بذلك مسبقاً. ويُحتفظ بمعطيات الزبون طوال مدة التعليق، ويُعاد الولوج بمجرد زوال السبب.

18. الفسخ وانتهاء الاشتراك

• يمكن لكل طرف إنهاء الاشتراك عند حلول أجله، بإخطار الطرف الآخر كتابةً قبل حلول هذا الأجل (بما في ذلك البريد الإلكتروني)، وفق مهلة الإشعار المنصوص عليها في العقد.
• في حالة إخلال جسيم من أحد الطرفين لم يُصحَّح داخل أجل 30 يوماً من تاريخ إنذار، يمكن للطرف الآخر فسخ الاشتراك.
• عند انتهاء الاشتراك، يُفوتَر الاستعمال المستحق إلى غاية تاريخ الانتهاء؛ وتظل المبالغ الحالّة مستحقة.
• يمكن للمالك تصدير معطياته قبل الانتهاء. ويمكنه طلب إغلاق الحساب من داخل التطبيق: وبعد قبول الطلب، تُمحى معطيات الزبون بعد 30 يوماً، باستثناء ما يُلزم القانون بالاحتفاظ به (فوترة الاشتراك، سجل التدقيق)، كما هو مبين في سياسة الخصوصية.

19. السرية

يحافظ كل طرف على سرية معلومات الطرف الآخر التي يطّلع عليها بمناسبة الاشتراك، طوال مدته ولمدة 5 سنوات بعد انتهائه، ما لم يوجد التزام قانوني بالإفصاح عنها.

20. تعديل الشروط العامة

يمكن لـ Tresoria تعديل هذه الشروط العامة. وتُنشر النسخة السارية في هذه الصفحة، مع تاريخها. ويُعلَن للزبون عن كل تعديل يمس حقوقه أو التزاماته قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه؛ وإذا رفضه، يمكنه فسخ الاشتراك قبل هذا التاريخ، دون مصاريف.

21. القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن حدث قوة قاهرة بمفهوم القانون المغربي. وإذا استمر الحدث أكثر من 60 يوماً، يمكن لكل طرف فسخ الاشتراك.

22. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للقانون المغربي. ويسعى الطرفان أولاً إلى إيجاد حل ودي. وفي حالة تعذر ذلك، يختص بالنظر في أي نزاع المحاكم المختصة بالدار البيضاء.

الاتصال: contact@tresoria.ma.