Condiciones generales de uso

1. Objeto y documentos aplicables

Las presentes condiciones generales de uso (« CGU ») regulan el acceso y el uso del sitio tresoria.ma y de la aplicación Tresoria (app.tresoria.ma), editada por Tresoria, sociedad en proceso de inscripción en Marruecos, con sede en Casablanca (« Tresoria »).

El uso de la aplicación requiere la contratación de una suscripción. La relación entre Tresoria y el cliente se rige, por este orden de prelación, por: el contrato de suscripción firmado en la aplicación (plan, tarifas, periodicidad), las presentes CGU y la política de privacidad, que forma parte de ellas. El mero uso del sitio tresoria.ma, sin suscripción, se rige únicamente por las secciones 1, 15, 16, 20 y 22.

2. Definiciones

• Cliente: la empresa que contrata una suscripción.
• Propietario: la persona que ha contratado la suscripción en nombre del Cliente y que la administra.
• Usuario: toda persona a la que el Cliente otorga acceso a la aplicación, con un rol y unos permisos.
• Sociedad: cada entidad jurídica del Cliente gestionada en la suscripción.
• Datos del Cliente: todos los datos y todos los documentos que el Cliente y sus Usuarios registran o importan en Tresoria, o que Tresoria recibe para ellos (extractos, operaciones, facturas, terceros, documentos).
• Servicio: el conjunto de las funciones de la aplicación accesibles según el plan contratado.

3. El Servicio

Tresoria ayuda al Cliente a gestionar su tesorería. Según el plan y los módulos contratados, el Servicio permite, en particular: seguir la posición y el plan de tesorería; importar extractos bancarios y recibir operaciones a través de conectores; categorizar y conciliar las operaciones; hacer el seguimiento de los compromisos, las facturas de proveedores y de clientes, los calendarios de vencimientos, los pagos, los cheques y los efectos; enviar recordatorios de cobro a los clientes y abrirles un portal de pago; recibir notificaciones en la aplicación, por correo electrónico o por WhatsApp; obtener sugerencias generadas por una inteligencia artificial.

Tresoria hace evolucionar el Servicio. Una función marcada como reciente o en pruebas puede cambiar o ser retirada.

4. Cuentas y acceso

• El Propietario crea la suscripción e invita a los Usuarios; les asigna un rol y unos permisos, y puede retirarlos en cualquier momento.
• Cada Usuario dispone de un acceso personal. Sus credenciales son confidenciales: no las comparte, y el Cliente responde de las acciones realizadas con los accesos de sus Usuarios.
• El Cliente avisa a Tresoria sin demora (contact@tresoria.ma) de cualquier uso no autorizado o de cualquier pérdida de credenciales.
• Tresoria puede solicitar una doble autenticación, bloquear una cuenta tras varios intentos fallidos de conexión y poner fin a una sesión inactiva.

5. Suscripción, facturación y pago

• La suscripción surte efecto con la firma del contrato y se renueva por tácita reconducción, según la periodicidad elegida.
• Los precios son los del plan contratado, expresados sin impuestos; se les añade el IVA al tipo vigente.
• El uso que exceda las Sociedades, Usuarios y cuentas bancarias incluidos en el plan se factura cada mes, a período vencido, a los precios unitarios del plan y a prorrata de los días de uso, según lo precisa el contrato.
• Las facturas se pagan mediante transferencia bancaria, a su vencimiento.
• En caso de retraso en el pago, Tresoria puede, tras un recordatorio que no haya surtido efecto, suspender el acceso al Servicio (sección 17). Los Datos del Cliente se conservan durante la suspensión.
• Puede ofrecerse un período de prueba; a su término, si no hay contratación, el acceso se suspende y los datos se conservan.

6. Obligaciones del Cliente

• Introducir e importar datos exactos, y verificar lo que el Servicio calcula o propone antes de utilizarlo para tomar una decisión.
• Disponer de los derechos y mandatos necesarios para importar sus extractos y para dar a Tresoria acceso a sus conectores (credenciales SFTP o API de sus servidores o de su banco).
• Cumplir la ley respecto de los datos de terceros que registra (proveedores, clientes, beneficiarios, contactos), en particular la Ley n.º 09-08: informa a esas personas y responde a sus solicitudes; Tresoria le ayuda a ello.
• Utilizar el Servicio conforme a la ley y a las presentes CGU: ningún contenido ilícito, ningún intento de acceso a datos de otros clientes, ninguna elusión de los límites o de las medidas de seguridad, ningún envío de mensajes no solicitados.
• Seguir siendo el único responsable de los pagos que emite o hace ejecutar, así como de sus declaraciones y obligaciones contables, fiscales y legales.

7. Los Datos del Cliente

Los Datos del Cliente le pertenecen y permanecen accesibles para él durante toda la vigencia de la suscripción. Tresoria los trata por cuenta del Cliente, según sus instrucciones y con el único fin de prestar el Servicio, tal como lo describe la política de privacidad.

El Propietario puede, en cualquier momento, solicitar desde la aplicación una exportación completa de los datos de una Sociedad; el archivo está disponible durante 7 días.

Tresoria no vende los Datos del Cliente, no los utiliza con fines publicitarios y solo los comunica a los proveedores necesarios para el Servicio, enumerados en la política de privacidad.

8. Inteligencia artificial

Algunas funciones se basan en un modelo de inteligencia artificial de un proveedor (lectura de extractos y de facturas, sugerencias de categorías, de reglas, de conciliaciones, detección de pagos recurrentes). Estos resultados son sugerencias: pueden ser incompletos o inexactos, y el Usuario los verifica antes de validarlos. Tresoria no garantiza su exactitud y no responde de una decisión tomada únicamente sobre su base.

El plan fija una asignación de uso de la inteligencia artificial; por encima de ella, pueden adquirirse créditos. El Cliente también puede utilizar su propia clave ante el proveedor; en ese caso, acepta las condiciones de dicho proveedor y asume su costo.

9. Mensajes enviados en nombre del Cliente (correo electrónico, Gmail, WhatsApp)

• El Servicio envía, a petición del Cliente o según sus ajustes, correos electrónicos a sus propios clientes y proveedores (facturas, recordatorios de cobro, extractos). El Cliente elige los destinatarios y el contenido, y responde de ellos. Solo escribe a personas con las que mantiene una relación comercial, y respeta toda solicitud de baja.
• El Cliente puede enviar a través de la dirección de envío de Tresoria, de su propio servidor de correo o de su cuenta de Gmail. Al conectar Gmail, autoriza a Tresoria a enviar correos electrónicos desde esa cuenta, y únicamente eso; puede retirar esta autorización en cualquier momento.
• Las notificaciones de WhatsApp se dirigen únicamente a los Usuarios que las han elegido, desde un número de Tresoria. Cada Usuario puede desactivarlas en cualquier momento (« STOP », o desde su perfil). Su uso respeta la política de mensajería de WhatsApp Business y las condiciones de Meta.
• Tresoria puede suspender un modo de envío en caso de abuso, de queja de destinatarios o de solicitud del proveedor de mensajería.

10. Portal de pago de los clientes del Cliente

El Cliente puede abrir a sus propios clientes un portal para consultar sus facturas y extractos, depositar un justificante de pago o proponer una fecha. Decide sobre su acceso y responde de su uso. Los clientes del Cliente se conectan a él mediante un código de un solo uso enviado por correo electrónico.

11. Conectores

El Cliente que activa un conector confía a Tresoria las credenciales necesarias, que se conservan cifradas. Tresoria las utiliza únicamente para recuperar o depositar los archivos previstos por el conector. El Cliente garantiza que está autorizado a otorgar este acceso y avisa a Tresoria de cualquier cambio. Tresoria no responde de una indisponibilidad o de un error de los servidores del Cliente o de su banco.

12. Soporte y acceso del personal de Tresoria

El Cliente puede notificar un problema desde la aplicación o escribir a contact@tresoria.ma. Para ayudarle, un miembro del personal de Tresoria puede solicitar acceso a su espacio: este acceso solo se abre tras la autorización del Propietario o de un administrador, durante un tiempo limitado, y cada acción queda registrada. Para tratar un incidente, los fundadores de Tresoria pueden acceder al espacio de un cliente sin autorización previa; cada acceso queda registrado. El personal está sujeto a confidencialidad.

13. Disponibilidad, mantenimiento y copias de seguridad

Tresoria emplea los medios razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua, sin garantizar una disponibilidad sin interrupciones. Las operaciones de mantenimiento pueden interrumpirlo brevemente; Tresoria procura anunciarlas y realizarlas en horas de baja actividad.

La base de datos se respalda cada noche; las copias de seguridad están cifradas, se conservan durante 14 días y se alojan en Marruecos. Salvo disposición en contrario del contrato, no se garantiza ningún nivel de servicio cuantificado.

14. Seguridad

Tresoria protege el Servicio y los Datos del Cliente mediante las medidas descritas en su política de privacidad. El Cliente protege sus accesos y sus puestos de trabajo. Cada parte informa a la otra sin demora de cualquier incidente de seguridad que le afecte.

15. Propiedad intelectual

El software, la aplicación, el sitio, la marca Tresoria, los logotipos y los contenidos son propiedad de Tresoria. Durante la suscripción, Tresoria concede al Cliente un derecho personal, no exclusivo e intransferible de utilizar el Servicio para sus necesidades internas. Queda prohibida toda reproducción, reventa o descompilación. Los Datos del Cliente siguen siendo de su propiedad (sección 7).

16. Responsabilidad

• Tresoria está sujeta a una obligación de medios.
• Los saldos, previsiones, indicadores y sugerencias del Servicio son ayudas para la toma de decisiones; dependen de los datos proporcionados por el Cliente y no sustituyen ni su verificación ni la opinión de sus asesores.
• Tresoria no responde de los daños indirectos (pérdida de volumen de negocio, de clientela o de oportunidad), ni de las consecuencias de un dato inexacto proporcionado por el Cliente, de una indisponibilidad de un servicio de terceros (banco, mensajería, proveedor de inteligencia artificial) o de un uso no conforme a las presentes CGU.
• Salvo culpa grave o dolo, la responsabilidad total de Tresoria se limita a las sumas pagadas por el Cliente por el Servicio durante los doce meses anteriores al hecho que la origina.
• La información publicada en el sitio tresoria.ma (cifras, ejemplos, proyecciones) es indicativa.

17. Suspensión

Tresoria puede suspender total o parcialmente el acceso al Servicio en caso de impago tras un recordatorio, de uso contrario a la ley o a las presentes CGU, o de riesgo para la seguridad del Servicio o de otros clientes. Salvo urgencia, se avisa al Cliente con antelación. Los Datos del Cliente se conservan durante la suspensión, y el acceso se restablece en cuanto cesa la causa.

18. Rescisión y fin de la suscripción

• Cada parte puede poner fin a la suscripción a su vencimiento, avisando a la otra por escrito (incluido el correo electrónico) antes de dicho vencimiento, según el preaviso previsto en el contrato.
• En caso de incumplimiento grave de una parte no subsanado en los 30 días siguientes a un requerimiento formal, la otra parte puede rescindir la suscripción.
• Al finalizar la suscripción, se factura el uso adeudado hasta la fecha de finalización; las sumas vencidas siguen siendo exigibles.
• El Propietario puede exportar sus datos antes de la finalización. Puede solicitar el cierre de la cuenta desde la aplicación: tras su aceptación, los Datos del Cliente se borran 30 días más tarde, a excepción de lo que la ley obliga a conservar (facturación de la suscripción, registro de auditoría), tal como lo describe la política de privacidad.

19. Confidencialidad

Cada parte mantiene confidencial la información de la otra de la que tenga conocimiento con ocasión de la suscripción, durante esta y durante 5 años tras su finalización, salvo obligación legal de comunicarla.

20. Modificación de las CGU

Tresoria puede modificar las presentes CGU. La versión vigente se publica en esta página, con su fecha. Toda modificación que afecte a los derechos u obligaciones del Cliente se le comunica al menos 30 días antes de su aplicación; si la rechaza, puede rescindir la suscripción antes de esa fecha, sin gastos.

21. Fuerza mayor

Ninguna parte responde de un retraso o de un incumplimiento debido a un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del derecho marroquí. Si el acontecimiento dura más de 60 días, cada parte puede rescindir la suscripción.

22. Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGU se rigen por el derecho marroquí. Las partes buscan en primer lugar una solución amistosa. En su defecto, todo litigio se someterá a los tribunales competentes de Casablanca.

Contacto: contact@tresoria.ma.